Un Agente Comercial según el artículo 1 de la LCA (Ley del Contacto de Agencia 12/1992) es un intermediario independiente, que asume de forma estable y permanente la responsabilidad de promover o promover y concluir operaciones comerciales como intermediario, en nombre y por cuenta de otra persona a cambio de una retribución.

En estas operaciones el Agente Comercial no asume el riesgo de las operaciones que realiza, excepto se pacte lo contrario.

Como consecuencia a su carácter de intermediario independiente, el contrato entre agente y empresa es mercantil y se reúnen en él, una serie de cláusulas a cumplir por ambas partes.
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A día de hoy todos los que nos movemos en el mundo del marketing online o de las start-ups queremos ser Growth Hackers, es un término de moda que ahora definitivamente hemos llegado al nivel burbuja porque se utiliza para todo lo que está relacionado con la captación de nuevos usuarios y clientes.

Se define como una combinación de analítica, creatividad y curiosidad para hacer crecer el número de usuarios de una start-up en forma de palo de hockey. Típicamente el fundador o varios miembros reúnen estas habilidades para llevar su empresa al próximo nivel. Últimamente se encuentran muchas ofertas de trabajo en Estados Unidos que buscan este tipo de perfil.
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Un estudio realizado por Impact Learnig Systems indica que el 62,5 % de las organizaciones que fueron consultadas, utiliza el teléfono para restaurar el contacto con los clientes y prefiere este a cualquier otro dispositivo tecnológico.

Cuando de establecer relaciones con los clientes se trata, la mayor parte (52,8%) de las empresas opta por los call centers de atención 24 horas y los mensajes al buzón de voz (45,0%), siendo un 40,3 % de las compañías las que usan las preguntas frecuentes en sus web y un 30,6 % las que se inclinan por el social media.

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Hemos llegado al cliente, ganarnos su confianza, conseguimos su respeto y fidelidad y por supuesto de aportar valor a nuestra oferta, dando un plus siempre a nuestra relación con él.

Ahora nos encontramos con el momento agrio de la pérdida del cliente, es inevitable la caída de cartera, de hecho una parte viene dada por la situación económica, el cliente tiene menos demanda y compra menos como es lógico. También puede venir dada por los cambios que se dan en los departamentos de compras, es normal que el Jefe de Compras entrante introduzca proveedores afines desechando los que normalmente tenía la empresa o al menos no comprando el mismo volumen que antes.
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