Un estudio realizado por Impact Learnig Systems indica que el 62,5 % de las organizaciones que fueron consultadas, utiliza el teléfono para restaurar el contacto con los clientes y prefiere este a cualquier otro dispositivo tecnológico.

Cuando de establecer relaciones con los clientes se trata, la mayor parte (52,8%) de las empresas opta por los call centers de atención 24 horas y los mensajes al buzón de voz (45,0%), siendo un 40,3 % de las compañías las que usan las preguntas frecuentes en sus web y un 30,6 % las que se inclinan por el social media.

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Hemos llegado al cliente, ganarnos su confianza, conseguimos su respeto y fidelidad y por supuesto de aportar valor a nuestra oferta, dando un plus siempre a nuestra relación con él.

Ahora nos encontramos con el momento agrio de la pérdida del cliente, es inevitable la caída de cartera, de hecho una parte viene dada por la situación económica, el cliente tiene menos demanda y compra menos como es lógico. También puede venir dada por los cambios que se dan en los departamentos de compras, es normal que el Jefe de Compras entrante introduzca proveedores afines desechando los que normalmente tenía la empresa o al menos no comprando el mismo volumen que antes.
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Hay que mantenerse en calma y en con buen humor y seremos felices como quisiéramos. A veces, la vida nos hace pasar pruebas nada agradables y esto afecta a nuestro ánimo y a nuestras ganas de sonreír. Pero, ante situaciones adversas, debemos conseguir sonreír y dejar que el malestar pase lo antes posible y que no nos influya o lo haga lo menos posible. Es esencial para la salud tanto física como mental sentirse bien, sentirse feliz con uno mismo, con lo que se tiene y con las personas que día a día colman de cariño y amor nuestras vidas.

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En una década los robots se ocuparán de muchos de nuestros trabajos, pero los expertos están divididos al valorar el impacto que tendrá sobre la sociedad
En el futuro los robots podrían amenazar la mayoría de nuestros trabajos.

El miedo a que las máquinas acaben con el trabajo que desempeñan los hombres y, por tanto, con su sustento, es tan antiguo como la propia industria. A principios del siglo XIX, los trabajadores ingleses se organizaron en uno de los primeros movimientos obreros, el ludismo, cuyo principal objetivo era acabar con las máquinas que, pensaban, eran las responsables de los despidos y los bajos salarios. En 1812, un grupo de trabajadores incendió en Nottingham sesenta máquinas de tejer medias, una acción que antecede en décadas a la creación de los sindicatos y las primeras huelgas.
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Más allá de las principales redes sociales, o al menos de aquellas que más llaman la atención de la gente y las empresas (puesto que al fin y al cabo son aquellas que concentran la mayor cantidad de público y están más desarrolladas), existe otra variedad de plataformas sociales no tan conocidas que, a diferencia de las que usamos habitualmente, son mucho más especializadas y enfocadas en temas concretos o funcionan bajo criterios diferentes a los habituales. De este modo, además de permitirle interactuar con otras personas de una forma diferente, tienen la ventaja de la especialización. Como resultado, puede relacionarse y conocer gente mucho más fácil a partir de tener un interés en común, y por el otro lado profundizar más en lo que le apasiona estando en plataformas creadas para tratar a profundidad ciertos temas. Así, en el caso que usted tuviera algún negocio relacionado con alguno de los temas que manejan las redes que veremos a continuación, podría considerar entrar a formar parte de ella.

Lo invitamos a que conozca 10 redes sociales de las que probablemente nunca ha escuchado.

1. Ravelry

Una red social especial para tejedores, diseñadores, amantes del crochet y tintoreros. En ella los miembros pueden compartir sus historias, proyectos e información de modelos y diseños. Además, la red es por sí misma una buena fuente de inspiración. Bien sea que realice este tipo de oficios como pasatiempo o como parte de una actividad más profesional o de negocios, este sitio puede proveerle muy buenas ideas y consejos por parte de otras personas apasionadas por el tema.
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Es sencillo, no hace falta dar muchas vueltas, visita a tus clientes, acompañado o no por tu personal de ventas, asiste a las ferias de producto, a las reuniones de usuarios que hablen de sus necesidades, infórmate de cómo están usando el producto, que cosas cambiarían y que no, en definitiva , escucha al cliente.

No hace falta buscar a una empresa que te haga un estudio de mercado muchas veces es más efectivo elegir dos clientes, reunirte con ellos y escucharles, saber que necesitan, que haría que el producto tuviera más venta en su empresa, que le daría valor a nuestra oferta.
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